iDoo（品饗樂）訂購問題與配送系統故障排除

📅 2026/5/8 DNS 廠商異動事故說明

域名服務商 Namecheap 於 5/7 發生 BasicDNS / PremiumDNS / FreeDNS / Web Hosting DNS 紀錄同步延遲事件，影響快一點線上點餐及其相關服務的網域解析。

系統目前已恢復，但客戶端瀏覽器或網路設備可能殘留快取，建議依本頁排除步驟清除暫存。

Namecheap 官方狀態：「Delay in replication of resource records on BasicDNS/PremiumDNS/FreeDNS/Web Hosting nameservers — if you did not make changes to your host records, your domain continued to resolve correctly.」（原始公告）

受影響店家的後續處理事宜：請參閱本次系統異常事件後續處理說明。

第一次遇到問題？

請先嘗試 iDoo（品饗樂）通用排除流程（5 步通用版，可解決多數問題）。

依症狀查詢

症狀	處理方式
iDoo 畫面卡住、按鈕沒反應、無法操作（連更新跟登出都按不了）	點此查看
iDoo 畫面顯示「網路逾期」	點此查看
消費者 iDoo 點餐頁面異常（錯誤訊息 / 卡頓 / 白畫面）	點此查看
外送平台訂單未同步進入 iDoo（FP / UE）	點此查看
Foodpanda（熊貓）訂單未自動出單	點此查看
自助結帳機 (DDBA) 結帳後未顯示 QRCode	點此查看

仍無法解決？

請參閱客服聯絡方式，留下您的聯絡電話，客服會儘速致電協助您排除問題。

重要提醒

建議使用瀏覽器開啟 iDoo，避免使用桌面捷徑：桌面捷徑容易出現資訊不同步問題。
iDoo 1.0 舊版（counter.idoo.best）已停止維護，請使用 2.0 新版（app.idoo.best）。