消費者 iDoo 點餐頁面異常（錯誤訊息／卡頓／白畫面）

若消費者在使用 iDoo（品饗樂） 點餐時遇到錯誤訊息、頁面卡頓或白畫面，請協助引導消費者執行以下步驟。

給消費者的建議

建議 1：切換網路環境

請消費者切換網路環境，避免連結店內公共 Wi-Fi。建議使用個人手機行動網路（4G/5G）重新嘗試點餐。

建議 2：重新整理頁面 / 清除瀏覽器暫存

• 嘗試重新整理頁面

• 清除手機瀏覽器的暫存資料（Cache）

給店家端的檢查

若店內 iDoo 櫃檯系統操作不順，可能受網路分享器/數據機暫存影響：

• 請將店內 Wi-Fi 分享器與數據機重新啟動（關閉電源後靜置 10 秒再開啟）

• 重啟後，店家也建議執行 iDoo 通用排除流程 清除暫存

仍無法解決請 聯繫官方客服。