本頁說明 iDoo（品饗樂）本次系統異常事件的後續處理流程與聯繫方式。若您因 5/8 DNS 事故而有相關疑慮，可以在這裡了解我們的處理時程。
📌 我們預計一週內由相關單位主動與您聯繫，說明後續處理事宜。
以下為公司目前對外的正式說明，內容如下：
老闆您好，真的非常不好意思，
關於本次系統異常所造成的影響，目前公司已同步針對受影響店家進行狀況彙整與後續評估。
您的反應我們都會完整紀錄並回報，預計將於一週內由相關單位主動與您聯繫，進一步說明後續處理與補償方案，也還請您先給我們一些時間進行資料統整與確認。
再次向您致上歉意，也感謝您的耐心等候與理解。
項目 | 說明 |
|---|---|
反應紀錄 | 我們會完整紀錄您反應的狀況並回報給相關單位。 |
聯繫時程 | 預計一週內由相關單位主動與您聯繫。 |
處理方式 | 公司正在針對受影響狀況進行彙整與後續評估，目前階段不需店家主動提供額外資料；若後續需要您額外提供資料，相關單位於聯繫時會一併說明。 |
資料統整 | 請給予一些時間進行資料統整與確認。 |
目前公司正在針對受影響店家進行狀況彙整與後續評估。具體的處理方式會由相關單位於聯繫您時進一步說明。
預計一週內由相關單位主動與您聯繫。實際時間可能依評估進度略有變動，請耐心等候。
目前階段不需要。公司會主動針對受影響狀況進行彙整。若後續需要您額外提供資料，相關單位於聯繫您時會一併說明。
可以。請參閱 客服聯絡方式，留下您的聯絡資訊與問題。但因目前仍在資料統整與評估階段，建議您先等候相關單位的主動聯繫。
請先依照 iDoo（品饗樂）故障排除自助手冊 嘗試自助排除。若問題仍未解決，請 聯繫官方客服，留下聯絡電話我們會儘速協助處理。
ℹ️ 本頁內容依事件處理進度持續更新，最終處理方式以相關單位實際聯繫時的說明為準。