外送平台訂單未同步進入 iDoo（FP／UE）

ℹ️ 2026/5/8 Namecheap DNS 廠商異動 曾影響快一點線上點餐及其相關服務的網域解析，連帶影響外送平台與 iDoo 之間的訂單同步。事件已恢復；少數店家若仍遇到本問題，可能是瀏覽器或網路設備殘留快取所致。

若 Foodpanda（熊貓）或 UberEats（UE）的訂單沒有同步進入 iDoo（品饗樂）系統，請依以下方式排除。

立即應變：以原生平台 App 接單

為避免漏單，請店家先以 Foodpanda (FP) 或 UberEats (UE) 之原生平板看單、接單，同步進行後續排除。

可能原因

  • 外送平台與 iDoo 之間的串接同步延遲（多數情況下會自動恢復）

  • 店內 Wi-Fi 或網路設備殘留舊快取，導致 iDoo 暫時無法接收串接更新

  • 瀏覽器暫存舊資料

排除步驟

  1. 先參閱 iDoo（品饗樂）通用排除流程 清除瀏覽器快取（過去 7 天）

  2. 重啟店內 Wi-Fi 路由器/數據機後，重新登入 iDoo

  3. 等候一段時間（通常數分鐘到數小時），觀察訂單是否自動同步進系統

仍無法解決請 聯繫官方客服。