4G 出單機（SIM 卡）連不上網路怎麼辦？

4G 版出單機（機身底部序號 520 開頭）和 4G 標籤機是靠機器裡的 SIM 卡上網，不用接分享器。藍燈（網路燈）不亮、印出「NO SIM card」，或常常斷線時，照下面順序排除。

先看燈號：藍燈亮代表已連上系統；黃燈閃爍代表正在連 4G 網路，黃燈熄滅代表沒有連上 4G 網路。紅燈閃爍或不亮是電源問題，請看〈出單機電源燈閃紅燈、不亮怎麼辦？〉。

一、認識燈號與 SIM 卡槽位置

正面出紙口下方由左到右是 ① 紅燈（電源）、② 綠燈（紙張）、③ 藍燈（網路）。⑦ 黃燈（4G 訊號）和 ⑨ SIM 卡槽在機器背面，SIM 卡槽就在電源開關下方。

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圖：快一點 4G 出單機說明書

二、先重新開機

關掉背面電源開關再打開，等約 20 秒。印出「Connected to Service」或「連網成功」就代表連上了。

三、清潔並重新安裝 SIM 卡

重新開機還是連不上，最常見的原因是 SIM 卡接點髒污或沒插好：

  1. 關閉出單機電源。

  2. 取出 SIM 卡，用棉花棒或軟布沾酒精，輕輕擦拭 SIM 卡的金屬接點（不要沾水）。

  3. 等酒精完全揮發後，把 SIM 卡裝回背面電源開關下方的卡槽：缺口朝左、金屬面朝下，輕輕推入卡槽。

  4. 打開電源，等約 20 秒，確認是否印出「連網成功」、藍燈是否亮起。

開機後印出「NO SIM card」，代表機器讀不到 SIM 卡，通常是方向插反或沒有推到底，請照第 3 步重新安裝。

四、換個位置試試

4G 訊號會受天氣、擺放位置和附近基地台影響。請把出單機移到店內其他位置，重新開機再試。

五、交叉測試 SIM 卡

如果手邊有另一張可以正常使用的 SIM 卡（例如店內另一台正常的 4G 出單機），可以交換測試：

  • 換卡後恢復正常 → 原本的 SIM 卡可能有問題，請聯繫客服更換。

  • 換卡後還是一樣 → 可能是出單機本身的問題，請聯繫客服。

六、常見問題

  • 4G 出單機需要接分享器或 WiFi 嗎？ 不需要，SIM 卡隨機附上，插電開機就能使用。

  • 常常斷線、延遲出單怎麼辦？ 可能是店內位置的 4G 訊號偏弱。照上面步驟排除後仍常發生，請聯繫客服協助判斷，訊號長期不佳的店家可以考慮改用網孔（網路線）版或 WiFi 版出單機。

  • 4G 標籤機也一樣嗎？ 一樣，SIM 卡的清潔和安裝方式相同。標籤機的其他問題請看〈標籤機（貼紙機）紅燈閃爍、印空白、貼紙歪掉怎麼辦？〉。

以上都試過還是連不上，請聯繫客服並附上出單機序號（機器底部 9 碼）和燈號照片：客服聯絡方式（客服電話・緊急聯絡・LINE 客服）