出單機不出單、印出白紙或卡紙怎麼辦？
出單機沒有出單、印出白紙、卡紙，或一直重複印單，大多可以自己排除。先找到符合的狀況，再照該段步驟處理。
先看燈號：紅燈（電源）恆亮＋藍燈（網路）恆亮才是正常狀態。紅燈閃爍或不亮，請先看〈出單機電源燈閃紅燈、不亮怎麼辦？〉。
一、依狀況找處理方式
| 狀況 | 看哪一段 |
|---|---|
| 有訂單，但出單機完全沒印 | 二、完全沒有出單 |
| 印出白紙、字很淡或缺字 | 三、印出白紙或字很淡 |
| 卡紙、蓋子打不開、切紙時有異音 | 四、卡紙或裁刀卡住 |
| 同一張單一直重複印，或開機後印出一堆舊單 | 五、重複出單、印出舊單 |
| 一直印出網路資訊（IP）的單據 | 通常是電源不穩，請確認使用原廠變壓器，並換一個牆上插座 |
二、完全沒有出單
看燈號：
綠燈持續閃爍 → 缺紙，或剛連續出很多單、出單頭太熱。請補紙，或關機等幾分鐘再開。
藍燈不亮 → 網路沒連上。把店內數據機、分享器和出單機都重新開機，等藍燈亮起。
依網路類型檢查：
WiFi 版：只支援 2.4G（不能用 5G），WiFi 名稱不能是中文；手機熱點只支援 Android。要重新設定 WiFi，請看〈WiFi 出單機如何重新連線？〉。
網孔（網路線）版：網路線兩端重新插緊，確認網路線和接頭沒有破損。
4G 版：關機後取出 SIM 卡，用酒精輕輕擦拭金屬接點（不要沾水），等酒精揮發後依正確方向裝回再開機。詳細請看〈4G 出單機（SIM 卡）連不上網路怎麼辦？〉。
確認紙捲有裝好：方向要正確，紙要拉出一段到機身外再蓋好紙倉蓋（見下一段的圖）。
有使用自助結帳機的店家：若商店設定為「結帳後出單」，客人付款完成後出單機才會印單，這是正常的。想改成收到訂單就印單，請聯繫客服。
三、印出白紙或字很淡
請依序檢查下面三件事：
檢查紙捲方向
出單機用的是感熱紙，只有一面能印。紙捲放反了就會印出白紙，請照下圖方向重新放入。
清潔出單頭
照下圖的清潔步驟，用軟布沾無水酒精擦拭出單頭感熱片，等酒精揮發後再裝紙測試。不要用水，也不要用手直接摸出單頭。
換原廠紙捲
紙捲有瑕疵、或使用其他廠牌的紙，也可能印不清楚。
清潔、換紙後還是完全印不出字，可能是出單頭故障，請聯繫客服。
四、卡紙或裁刀卡住
蓋子打不開、切紙時有喀喀聲，通常是裁刀卡住或有紙屑。不要硬扳開蓋子，裁刀容易變形損壞，請照下圖處理：
關閉背面電源開關。
打開出單機正面的小蓋子。
用手指撥動裡面的齒輪，始終朝同一個方向（往上或往下都可以，不要來回撥），讓裁刀慢慢縮回原位。
打開紙倉，清掉出紙口附近的紙屑，再裝回紙捲、開機測試。
常卡紙的話，請確認紙捲寬度是 57mm。紙太窄或太厚，列印時容易歪斜卡紙。
五、重複出單、印出舊單
同一張單一直重複印
通常是紙倉內偵測紙張的感應器沾到油污、紙屑，判斷不到已經印完。請關機、取出紙捲，用棉花棒沾無水酒精清潔紙倉內的感應器和出單頭，等酒精揮發後再裝紙開機。清潔後還是一直重複印，可能是感應器故障，請聯繫客服。
開機後印出一堆舊單
出單機關機期間的訂單，開機後會補印出來。不需要補印的話，請在開機前清空列印佇列：
LINE 開啟「快一點餐飲管理」→「我的商店」→ 選商店 →「管理後台」→「綁定出單機」
點要處理的出單機 → 按「清空佇列」→「儲存設定」
六、常見問題
Uber Eats 平板找不到印表機？ 快一點出單機不需要跟 Uber Eats 平板連線。串接完成後，在平板按「接單」就會從出單機出單。
可以自己買紙捲嗎？ 可以，請選感熱紙、寬 57mm、紙捲直徑 50mm，並選紙捲尾端沒有黏在紙軸上的款式，否則缺紙時出單機不會發出提示音。
以上都試過還是不行，請聯繫客服並附上出單機序號（機器底部 9 碼）和狀況影片：客服聯絡方式（客服電話・緊急聯絡・LINE 客服）