如何申請解約 DDPay 服務

這份文件教你： 商家如何在點點生活圈自行申請終止（解約）某一家商店的 DDPay 金流服務，以及送出後會發生什麼。

一、什麼是解約

解約＝終止這家商店的 DDPay 金流服務。解約完成後，這家商店的所有已開通支付方式會一次全部終止、無法再收款。

名詞

白話解釋

解約

終止商店的 DDPay 金流服務

支付方式

商店開通的收款管道（信用卡、DDPay 點數等）

金流專員

點點生活圈負責審核與處理的人員

⛔ 請先了解：解約會終止所有支付方式，無法只解其中一項；執行後無法復原，之後要再用需重新申請開通。

二、怎麼申請解約

步驟 1｜找到要解約的商店

登入點點生活圈後，到「商店管理」找到該商店，點「管理」進入商店詳情頁。

步驟 2｜在「危險操作區」按「申請解約」

商店詳情頁最下方有「危險操作區」，按「申請解約」。

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步驟 3｜填寫並送出

跳出的視窗會列出將被解約的所有支付方式。請：

  1. 選擇解約原因（必選）。

  2. 需要的話填補充說明（選「其他」時必填）。

  3. 詳閱「解約注意事項」，勾選「我已了解…確認要申請解約」。

  4. 按「送出解約申請」。

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三、送出後會怎樣

送出後，申請會進入金流專員審核。此時商店詳情頁會顯示「解約申請審核中」，審核期間仍可正常收款。

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接下來有兩種結果，都會以 Email 通知：

結果

你會收到

之後

核准

「服務終止通知」信

服務終止、無法再收款

退回

「解約申請已退回」信（含原因）

服務維持不變，可依原因調整後再申請

四、常見問題

我可以只解約其中一種支付方式嗎？

不行。解約會一次終止這家商店所有已開通的支付方式。

送出後可以自己取消嗎？

無法自行取消。若是誤送，請聯繫客服協助。

審核期間還能收款嗎？

可以。在金流專員核准執行前，商店都能正常收款。

解約完成後想重新使用怎麼辦？

需重新申請開通（解約無法復原）。請聯繫客服或重新送出開通申請。