為什麼收不到簡訊？如何檢查並找回 iPhone 被過濾的「垃圾訊息」
如果您在使用我們的服務時，發現一直沒有收到簡訊驗證碼或重要通知，這通常是因為 iPhone 內建的「過濾未知的寄件人」功能，將我們的簡訊歸類到 「不明的寄件人」 或 「垃圾訊息」 分類中，導致您沒有收到通知。
請參考以下步驟，檢查被過濾的訊息分類，確保不會漏掉重要資訊。
🛠 操作步驟：找回被過濾的簡訊
iPhone 預設使用 「訊息 (Messages)」 App（綠色氣泡圖示），請依照以下步驟操作：
第一步：開啟「訊息」App
在您的手機主畫面中，點擊綠色氣泡圖示的 「訊息」 App。
第二步：點選左上角「篩選條件」
在對話列表畫面，點擊左上角的 「篩選條件」（或返回箭頭）。
💡 若您沒有看到「篩選條件」選項，代表您尚未開啟簡訊過濾功能，簡訊未被 iPhone 過濾，請直接參考下方「還是收不到簡訊嗎？」章節。
第三步：檢查「不明的寄件人」與「垃圾訊息」
分別點入 「不明的寄件人」 及 「垃圾訊息」（若有安裝第三方過濾 App）分類，尋找來自 [您的公司名稱/發送門號] 的簡訊。
圖片來源：Apple 支援 - 在 iPhone 上篩選和過濾訊息
第四步：將發送門號加入聯絡人
找到簡訊後，點擊該對話上方的門號 -> 「資訊」 -> 「加入新的聯絡人」。
完成上述操作後： 未來該門號的簡訊將直接顯示在主要對話列表中，並正常跳出通知，不再被過濾。
補充：檢查「已封鎖的聯絡人」
若在上述分類中都找不到簡訊，該門號可能曾被封鎖：
前往 「設定」 -> 「App」 -> 「訊息」（舊版 iOS 為「設定」->「訊息」）-> 「已封鎖的聯絡人」，確認發送門號不在清單中；若在清單中，向左滑動並點選 「解除封鎖」。
💡 進階技巧：如何預防未來簡訊被過濾？
為了確保能即時收到通知，我們建議您執行以下操作：
關閉「過濾未知的寄件人」
前往 「設定」 -> 「App」 -> 「訊息」 -> 「未知與垃圾訊息」 -> 關閉 「過濾未知的寄件人」，並停用第三方簡訊過濾 App。
⚠️ 注意： 關閉此功能後，所有未知門號的簡訊都會顯示在主要列表中，可能會看到較多廣告或詐騙簡訊，請謹慎評估。
❓ 還是收不到簡訊嗎？
如果您已檢查上述分類仍未發現簡訊，請嘗試以下排除方法：
檢查訊號： 確保手機收訊良好，且未開啟飛航模式。
檢查專注模式： 「勿擾模式」或其他專注模式可能靜音了通知，請下拉控制中心確認已關閉。
電信業者攔截： 部分電信業者有提供「阻擋企業簡訊」的加值服務，請聯繫您的電信客服確認。
儲存空間： 檢查手機儲存空間是否已滿。
重新開機： 重新啟動 iPhone 後再試一次。
若問題持續存在，歡迎聯繫我們的 [客服中心]，我們將竭誠為您服務。