商家認領流程操作手冊

**這份文件教你：**當您想在點點生活圈註冊、或想接手管理一家商家、系統顯示「已被註冊」時、如何透過「認領」把自己加進商家的管理者名單。免去等客服協助的等待。

一、什麼是「認領」？

您註冊或想接手商家時、如果這家公司之前有人（可能是您的員工、會計、前任負責人）已經幫您註冊過、您無法再開一個同樣統編的新帳號。此時可以用「認領」把自己加進這家商家的管理者名單。

認領的條件：您必須知道當初申請時所留的 email。系統會寄一組 6 位數字驗證碼到那個 email、您收到並輸入正確、才算成功。

兩種進入認領的方式：

認領支援三種身分：

以下用「點點全球股份有限公司」示範完整流程。

二、從註冊頁認領

步驟 1｜進入商家註冊頁

用您的帳號登入點點生活圈、進到商家註冊頁。您會看到 3 步驟的填寫流程、目前停在「公司資料」步驟。

步驟 2｜輸入公司統一編號、按「查詢」

在「統一編號」欄輸入公司統編、按右邊「查詢」。如果統編已被註冊、頁面會跳出紅色提示框「此統一編號已被註冊」、下方有「認領此商家」按鈕。

ℹ️ 若您是個人戶（沒有公司統編）、點畫面中間「我沒有統一編號、以個人身分申請」、進到個人戶模式（詳見第四章）。

步驟 3｜點「認領此商家」

按下紅框內的「認領此商家」按鈕、您會被帶到 2 步驟的認領流程頁。

步驟 4｜輸入原本註冊時的 email

認領頁上方會顯示您正在認領的商家名稱和統一編號、確認無誤後、在下方 email 欄輸入當初這家商家註冊時所填的 email、按「送出」。

⛔ 最重要：email 一定要輸對。系統會拿您輸入的 email 跟原本註冊時的 email 比對、不一致就不會寄驗證碼、也無法認領。

步驟 5｜到您的 email 信箱收驗證碼

如果 email 比對成功、系統會寄一組 6 位數字驗證碼到那個信箱、並帶您進到「輸入驗證碼」頁。頁面上會顯示驗證碼寄到哪個 email（部分遮罩、只讓您確認寄對了地方）。

ℹ️ 驗證碼 5 分鐘內有效。如果 5 分鐘沒收到、可以按頁面上的「重寄驗證碼」重新寄一組。同一個 email 5 分鐘內最多重寄 3 次。

步驟 6｜輸入驗證碼、按「完成認領」

從信箱裡找出剛剛收到的 6 位數字、填進驗證碼欄、按「完成認領」。

步驟 7｜認領成功！

如果驗證碼正確、頁面會顯示**「認領成功」**、並列出您現在是哪一家商家的管理者。點下方「前往管理後台」進入商家後台、就可以看到跟原本負責人一樣的資料和功能。

✅ 認領完成後、系統會自動寄信通知原管理者「有新的管理者加入」。如果那筆商家資料還沒填寫完整、您可以直接進後台繼續填。

三、從管理後台認領（已有帳號、想接手另一家商家）

如果您已經有點點生活圈的帳號（例如您已經管理其中一家店）、想接手管理另一家已被別人註冊的商家、走這個入口。

步驟 1｜進入「商店管理」

登入後、點左側選單「商店管理」、會看到目前您名下的商店清單。每個商店旁有「變更所屬商家」按鈕。

步驟 2｜點該商店的「變更所屬商家」

點該商店旁的「變更所屬商家」、會跳出「變更商店所屬商家」視窗、請您選擇轉移方式。

步驟 3｜選「建立新的商家檔案並移轉」

視窗內有兩個選項：

• 移轉至現有商家檔案：您名下已有另一個商家帳號、要把這個商店轉過去。

• 建立新的商家檔案並移轉：您想接管一個新的商家（可能已被別人註冊、需要認領）。← 選這個

步驟 4｜輸入公司統一編號、按「查詢」

選了「建立新的商家檔案並移轉」後、下方會出現「統一編號」欄。輸入要接手的商家統編、按「查詢」。若統編已被註冊、下方會出現紅框「此資料已被註冊」、並提示您「請輸入註冊時所留的 email 認領」。

步驟 5｜輸入 email、收驗證碼、完成認領

流程跟第二章步驟 4~7 完全一樣——輸入原註冊 email → 收驗證碼 → 輸入驗證碼 → 完成認領。差別只在整個過程都在同一個視窗內進行、不會離開商店管理頁。

四、個人戶（身分證／居留證）也一樣

如果您是個人戶（沒有公司統一編號）、無論從註冊頁或商店管理→變更所屬商家入口進來、操作方式跟公司戶完全一樣、只是輸入的識別資料不同。

4.1 進入個人戶模式

在註冊頁或視窗中間點「我沒有統一編號、以個人身分申請」、勾選「我已確認我的身份為個人戶」、按「下一步」、就會進入個人戶模式。

4.2 本國籍：填身分證字號

進入個人戶模式後、預設是「本國籍」、填您的身分證字號即可。

4.3 外國籍：填居留證號碼

若您是外國籍、切到「外國籍」、填您的居留證號碼。

4.4 若身分證／居留證已被註冊

填完身分證或居留證後、若該號碼已被註冊、頁面下方會出現和統編情境一樣的紅框「認領此商家」按鈕。點下去後的流程完全一樣：輸入原註冊 email → 收驗證碼 → 完成認領。

五、認領失敗怎麼辦？

六、常見情境

6.1 我是公司負責人、註冊是員工先做的

員工用您的公司統編開了帳號、您想接手管理。只要當初員工留的 email 是您可以收信的信箱、就可以自助認領。認領後員工的權限仍在、你們共同管理。

6.2 我是新任負責人、前任已離職

若前任留的 email 還能收信（例如公司信箱）、直接用該信箱認領。若前任 email 已停用、無法收驗證碼、請聯絡客服由客服協助。

6.3 我已經有一家商店的帳號、想再加一家

用第三章「從管理後台認領」流程、進「商店管理」→ 該商店的「變更所屬商家」→「建立新的商家檔案並移轉」→ 輸入新商家的統編／身分證／居留證 → 認領。

七、安全與隱私

• 「認領」需要通過 email + 驗證碼 雙重確認、避免有人只知道公司統編就冒充認領。

• 系統不會告訴您原註冊 email 是什麼、只會比對您輸入的是否一致、這是為了保護原管理者的隱私。

• 認領完成後、原管理者會收到通知信、若非本人操作可以立即發現。