申請被退回怎麼辦

這頁是做什麼用的

說明儀表板看到「申請被退回」紅色橫幅或卡片時，如何處理。

您會看到什麼

紅色橫幅或卡片上會顯示「查看原因」按鈕，點下去會列出具體退件原因。

為什麼會被退回

常見退件原因：

• 證件影像模糊、四角不全、有反光遮蔽

• 撥款帳戶戶名與商家身份不一致

• 第二證件類型不符（例如僅上傳健保卡，但需求為駕照或護照）

• 實質受益人聲明書資訊不正確（公司戶）

• 其他資料填寫錯誤

具體原因請以系統顯示為準。

處理方式

方式 1：直接修正後重送

點紅色橫幅或卡片的「更換申請商家資料」按鈕。系統會引導您：

1. 修正商家資料（轉跳到商家中心對應分頁）

2. 修正後可重新送出申請

方式 2：轉到其他商家重新申請

如果您名下有其他商家（例如連鎖店或母公司多子公司情境），可以點「更換申請商家資料」選擇其他商家重新申請。詳見「更換申請商家」。

方式 3：聯絡客服

如果系統顯示的退件原因不清楚、或您已多次嘗試仍被退回，建議聯絡客服協助釐清。

重新申請後會發生什麼

修正後重送，卡片狀態會回到「審核中」（黃色徽章）。具體後續時程請從「查看進度」追蹤。

常見問題

退件後我的資料還會留著嗎？

會。您之前填的資料會保留在商家中心，您只需修正被退件的部分即可。

退件理由顯示「資料不齊」，但我覺得我都填了？

「資料不齊」通常指證件影本，例如照片模糊、欄位被遮蔽、四角不完整。請重新拍攝或掃描證件，確保畫面清晰、完整、無反光。

為什麼某個支付方式被退、其他卻通過了？

不同支付方式的銀行或合作夥伴審核標準不同。被退一個方式不影響其他已通過的方式。

重送會不會被列入黑名單？

不會。系統允許多次重送，目的是讓您完成必要的修正。但建議每次都仔細核對被退件原因，避免重複犯同樣錯誤。