點點付申請與使用過程中常見問題的處理方式。
文章 | 何時看 |
|---|---|
申請被退回怎麼辦 | 看到紅色徽章「審核未通過」或紅色橫幅 |
更換申請商家（金流申辦未通過時） | 退件原因明確是「申請類型錯誤」（例：用個人戶申請但已有統編） |
收到待補件通知怎麼辦 | 看到頂部黃色橫幅「您的商家檔案需要處理」或卡片「等待資料補件」 |
服務被終止怎麼辦 | 看到灰色「服務已終止」卡片 |
文章 | 何時看 |
|---|---|
為什麼點立即啟用會跳警告 | 點按鈕後跳出黃色提醒、要求去商家中心補資料 |
審核中很久沒變化怎麼辦 | 卡片黃色徽章「審核中」很久沒變化 |
商家中心相關問題（資料填寫、證件、撥款帳戶）→ 看「您的 DDLife 帳號 / 商家中心」對應頁面
帳號登入相關問題（密碼、異常登入）→ 看「您的 DDLife 帳號 / 帳號設定與安全」
商店切換、新增商店、變更商店所屬商家 → 看「您的 DDLife 帳號 / 商店管理」
團隊成員管理 → 看「您的 DDLife 帳號 / 團隊管理」
訂閱續約問題 → 看「您的 DDLife 帳號 / 訂閱與續約」
如果以上都沒有對應的答案，請聯絡客服協助。